Terugbetalingsbeleid

Informatie over het herroepingsrecht

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Amsterdam Heritage B.V., Molenmakershoek 64 Unit 5, 7328 JK Apeldoorn, Nederland, telefoon: +31 20 532 1585, e-mail: info@amsterdamheritage.nl) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. U kunt uw herroepingsrecht ook online uitoefenen op https://amsterdamheritage.nl/pages/withdraw (link "Overeenkomst herroepen" onderaan elke pagina). Indien u deze onlinefunctie gebruikt, sturen wij u onverwijld een ontvangstbevestiging van de herroeping op een duurzame gegevensdrager (bv. per e-mail), met vermelding van de inhoud en de datum en het tijdstip van indiening daarvan.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons (Amsterdam Heritage B.V., Molenmakershoek 64-B, 7328 JK Apeldoorn, Nederland) terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.

Let op (geen onderdeel van de informatie hierboven): als u ons vooraf betaalde retourlabel gebruikt, houden we daarvoor €5,00 in op uw terugbetaling. U kunt de artikelen ook zelf op eigen kosten terugsturen.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

• Aan Amsterdam Heritage B.V., Molenmakershoek 64 Unit 5, 7328 JK Apeldoorn, Nederland, e-mail: info@amsterdamheritage.nl:
• Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
• Besteld op (*)/Ontvangen op (*)
• Naam/Namen consument(en)
• Adres consument(en)
• Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
• Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Onze service: 30 dagen retourneren en ruilen

Deze service geldt naast uw wettelijke herroepingsrecht en beperkt dat niet.

Onze riemen worden met de hand gemaakt van hoogwaardig leer, dus geen twee zijn precies hetzelfde. Kleine natuurlijke verschillen horen daarbij en zijn geen gebreken. Bent u niet helemaal tevreden met uw bestelling? Dan kunt u die binnen 30 dagen na ontvangst retourneren of ruilen. Bij pre-orders en op bestelling gemaakte artikelen gaan de 30 dagen ook in op de dag dat u het artikel ontvangt.

Zo stuurt u iets terug

Het snelst gaat het via ons retourportaal. Vul uw bestelnummer en postcode in, kies de artikelen en print uw label. Het portaal geeft u een retournummer (RMA). Stop dat in het pakket, dan kunnen we het snel verwerken. Een reden opgeven is niet verplicht.

U hoeft het portaal niet te gebruiken. U kunt ons ook mailen via info@amsterdamheritage.nl, het modelformulier voor herroeping gebruiken of online herroepen via Overeenkomst herroepen. We weigeren nooit een pakket omdat er geen retournummer bij zit.

1) Met ons vooraf betaalde retourlabel. Print het in het portaal of vraag het per e-mail aan. Voor het label houden we €5,00 in op uw terugbetaling.

2) Met een vervoerder naar keuze. Stuur het pakket zelf en op eigen kosten naar:
Amsterdam Heritage B.V.
Molenmakershoek 64-B
7328 JK Apeldoorn
Nederland
Voeg uw retournummer, bestelnummer of pakbon toe. We raden verzending met track & trace aan, zodat u kunt aantonen dat u het pakket heeft verstuurd.

Terugbetaling

• We betalen de teruggestuurde artikelen terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u heeft betaald.
• Stuurt u de hele bestelling terug, dan betalen we ook de standaard verzendkosten terug.
• U kunt ook losse artikelen terugsturen. De hele bestelling terugsturen is niet nodig.
• We verwerken retouren binnen 2-5 werkdagen na ontvangst, en altijd binnen 14 dagen nadat u ons heeft laten weten dat u herroept. We mogen wachten met terugbetalen tot de artikelen bij ons zijn, of tot u heeft aangetoond dat u ze heeft teruggestuurd.

Ruilen

Liever een andere maat, kleur of stijl? Kies "ruilen" in het portaal of voeg een briefje toe aan uw pakket. Ruilen is gratis.

Winkeltegoed

Liever winkeltegoed dan uw geld terug? Laat het ons weten. Ruilen voor winkeltegoed is gratis. U krijgt alleen winkeltegoed als u daar zelf om vraagt.

Staat van de artikelen

Stuur artikelen graag ongedragen terug, met labels en in de originele verpakking. Binnen de herroepingstermijn van 14 dagen mag u een artikel passen, net als in een winkel. We houden alleen een bedrag in voor waardevermindering als het artikel meer is gebruikt dan nodig was om het te beoordelen. Laat u het ons pas na dag 14 weten (dag 15 tot en met 30) of wilt u ruilen? Dan moet het artikel ongedragen zijn en de labels nog hebben. Voor uw wettelijke herroepingsrecht geldt deze voorwaarde nooit: laat u het ons binnen 14 dagen weten, dan heeft u daarna nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen, en gelden de regels hierboven.

Een artikel dat u via een ruil heeft gekregen, kunt u niet nog een keer ruilen. Uw wettelijke herroepingsrecht op uw oorspronkelijke aankoop blijft gewoon gelden.

Goed om te weten

• Retourneren en ruilen kan alleen voor bestellingen via onze eigen websites.
• Artikel defect? Dan heeft u recht op de wettelijke garantie, los van deze service. Mail ons via info@amsterdamheritage.nl, dan lossen we het op.
• Vragen? Mail ons via info@amsterdamheritage.nl.