Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: mei 2026

Amsterdam Heritage B.V. (“Amsterdam Heritage”, “wij”, “onze” of “ons”) respecteert uw privacy en zet zich in om uw persoonsgegevens te beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Uitvoeringswet AVG (UAVG), de ePrivacy-richtlijn en andere toepasselijke privacywetgeving.

Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beveiligen wanneer u onze websites bezoekt of er een aankoop doet, waaronder:

• amsterdamheritage.eu
• amsterdamheritage.nl
• amsterdamheritage.de
• amsterdamheritage.fr
• amsterdamheritage.uk
• amsterdamheritage.ca

Het legt ook uit welke privacyrechten u heeft en hoe de wet u beschermt.

1. Bedrijfsgegevens

Amsterdam Heritage B.V.
Molenmakershoek 64 Unit 5
7328 JK Apeldoorn
Nederland
E-mail: info@amsterdamheritage.nl

Amsterdam Heritage B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.

2. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en doorgeven:

Identiteitsgegevens

• Voor- en achternaam
• Gebruikersnaam of accountgegevens

Contactgegevens

• Factuuradres
• Verzendadres
• E-mailadres
• Telefoonnummer

Transactiegegevens

• Bestelgeschiedenis
• Betalingsbevestigingen
• Terugbetalingen en ruilingen
• Verzend- en afhandelingsinformatie

Technische gegevens

• IP-adres
• Type en versie van de browser
• Apparaat-ID’s
• Besturingssysteem
• Tijdzone-instellingen
• Gegevens over interactie met de website

Gebruiksgegevens

• Bekeken producten
• Koopgedrag
• Navigatiegedrag op de site
• Interacties met marketing
• Cookievoorkeuren

Marketing- en communicatiegegevens

• Nieuwsbriefvoorkeuren
• Vastleggingen van toestemming voor marketing
• Gegevens over interactie met advertenties

Gegevens van de klantenservice

• Communicatie met de klantenservice
• Ticketgeschiedenis
• Retour- en ruilverzoeken
• Ingediende feedback

3. Hoe wij uw gegevens verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens:

• wanneer u een bestelling plaatst
• wanneer u een account aanmaakt
• wanneer u zich aanmeldt voor marketingberichten
• wanneer u contact opneemt met de klantenservice
• wanneer u onze websites bezoekt of ermee interacteert
• via cookies en vergelijkbare technologieën
• via analyse-, advertentie- en marketingtechnologieën

Wij kunnen ook persoonsgegevens ontvangen van externe dienstverleners en partners.

4. Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Verwerking en afhandeling van bestellingen

Om:

• bestellingen te verwerken
• betalingen te verwerken
• de verzending te regelen
• orderbevestigingen te sturen
• retouren en ruilingen af te handelen

Klantenservice

Om:

• vragen te beantwoorden
• hulp te bieden
• garantie- en supportverzoeken af te handelen

Functionaliteit en beveiliging van de website

Om:

• de werking van de website te onderhouden
• onze platforms te beveiligen
• fraude en misbruik te voorkomen
• gebruikers te authenticeren

Analyse en prestaties

Om:

• het websiteverkeer te analyseren
• de gebruikerservaring te verbeteren
• de prestaties van de website te meten
• interacties van klanten te begrijpen

Marketing en advertenties

Om:

• nieuwsbrieven en promotionele e-mails te sturen
• de effectiviteit van advertenties te meten
• advertenties te personaliseren
• remarketingcampagnes uit te voeren

Waar de wet dat vereist, worden marketing- en advertentietechnologieën pas geactiveerd nadat u via ons toestemmingsbeheerplatform toestemming heeft gegeven.

5. Rechtsgronden voor de verwerking

Op grond van de AVG verwerken wij persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende rechtsgronden:

• Uw toestemming
• Uitvoering van een overeenkomst
• Nakoming van wettelijke verplichtingen
• Gerechtvaardigde belangen
• Bescherming van vitale belangen

Waar toestemming vereist is, kunt u uw toestemming op elk moment intrekken.

6. Toestemmingsbeheer en cookies

Wij gebruiken Pandectes GDPR Compliance als ons toestemmingsbeheerplatform (“CMP”) om cookievoorkeuren en vastleggingen van toestemming te beheren.

Onze websites gebruiken toestemmingsbeheer per categorie, waarmee gebruikers:

• alle cookies kunnen accepteren
• niet-essentiële cookies kunnen weigeren
• cookievoorkeuren kunnen aanpassen

Wij gebruiken Google Consent Mode v2 en integraties met de Shopify Customer Privacy API om toestemmingsinstellingen voor analyse en advertenties te beheren.

Voor bezoekers in de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland geldt:

• analyse- en advertentietechnologieën zijn standaard geweigerd
• niet-essentiële trackingtechnologieën worden geblokkeerd totdat toestemming is gegeven
• toestemmingsvoorkeuren worden veilig opgeslagen

Gebruikers kunnen hun toestemmingsvoorkeuren op elk moment wijzigen of intrekken via het scherm voor cookievoorkeuren op onze websites.

Meer informatie over cookies vindt u in ons cookiebeleid.

7. Cookies en trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies, pixels, tags en vergelijkbare technologieën.

Deze technologieën kunnen onder meer zijn:

Noodzakelijke cookies

Vereist voor:

• de werking van het winkelwagentje
• de beveiliging van het afrekenen
• fraudepreventie
• authenticatie van het account
• prestaties van de website

Voorbeelden kunnen zijn:

• _secure_session_id
• cart
• cart_sig
• checkout_token
• secure_customer_sig
• storefront_digest
• _shopify_u
• _tracking_consent

Analytische cookies

Gebruikt voor:

• analyse van het verkeer
• optimalisatie van de site
• inzicht in gebruikersgedrag

Voorbeelden kunnen zijn:

• _ga
• _ga_*
• _gid
• _shopify_y
• _shopify_s
• _shopify_sa_p
• _shopify_sa_t
• _landing_page
• _orig_referrer

Advertentie- en marketingcookies

Gebruikt voor:

• remarketing
• toeschrijving van advertenties
• personalisatie van doelgroepen
• meten van campagneprestaties

Voorbeelden kunnen zijn:

• _fbp
• fr
• datr
• _gcl_au
• IDE
• NID
• _pinterest_ct_rt
• _pinterest_ct_ua
• _pin_unauth

Voorkeurscookies

Gebruikt voor:

• het onthouden van taalvoorkeuren
• het opslaan van gebruikersinstellingen
• het verbeteren van de gebruikerservaring

Welke cookies precies worden gebruikt, kan in de loop van de tijd veranderen, afhankelijk van de technologieën en diensten die op onze websites worden ingezet.

De bewaartermijn van cookies hangt ervan af of het sessiecookies of permanente cookies zijn. De meeste permanente cookies verlopen na 30 minuten tot 24 maanden, tenzij ze eerder worden verwijderd.

8. Externe dienstverleners

Wij delen persoonsgegevens met betrouwbare dienstverleners waar dat nodig is voor onze bedrijfsvoering.

Dit kunnen onder meer zijn:

E-commerce en hosting

• Shopify Inc.

Verzending en logistiek

• Sendcloud
• vervoerders en logistieke dienstverleners

Analyse en advertenties

• Google Analytics
• Google Ads
• Meta/Facebook
• Pinterest
• Klaviyo
• Google Tag Manager

Klantenservice en communicatie

• Gorgias
• aanbieders van e-mailcommunicatie

Deze dienstverleners kunnen persoonsgegevens namens ons verwerken en zijn contractueel verplicht deze te beschermen.

9. Internationale doorgifte van gegevens

Uw persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Economische Ruimte, waaronder:

• Canada
• de Verenigde Staten
• andere landen waar onze dienstverleners actief zijn

Waar nodig treffen wij passende waarborgen, waaronder:

• modelcontractbepalingen (SCC’s)
• adequaatheidsbesluiten
• contractuele beschermingsmaatregelen

10. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang dat nodig is voor:

• contractuele doeleinden
• wettelijke verplichtingen
• fiscale en boekhoudkundige vereisten
• fraudepreventie
• gerechtvaardigde bedrijfsbelangen

Vastleggingen van toestemming en cookievoorkeuren kunnen worden bewaard voor compliance- en auditdoeleinden.

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, worden ze veilig verwijderd of geanonimiseerd.

11. Geautomatiseerde besluitvorming en fraudepreventie

Wij kunnen in beperkte mate geautomatiseerde verwerking en systemen voor fraudepreventie gebruiken om:

• frauduleuze transacties op te sporen
• misbruik te voorkomen
• de beveiliging van de website te beschermen

Deze systemen kunnen verdachte activiteiten, zoals herhaaldelijk mislukte betaalpogingen, tijdelijk beperken.

Wij nemen geen volledig geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen zonder passende waarborgen.

12. Uw rechten op grond van de AVG

Als u zich in de EER, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland bevindt, kunt u het recht hebben om:

• uw persoonsgegevens in te zien
• onjuiste gegevens te laten corrigeren
• verwijdering van uw gegevens te vragen
• de verwerking te laten beperken
• bezwaar te maken tegen de verwerking
• uw toestemming in te trekken
• overdraagbaarheid van uw gegevens te vragen
• een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit

Om uw rechten uit te oefenen, neemt u contact op via:
info@amsterdamheritage.nl

13. Privacyrechten in Californië

Als u in Californië woont, kunt u rechten hebben op grond van de California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA), waaronder het recht om:

• te weten welke persoonsgegevens wij verzamelen
• verwijdering van persoonsgegevens te vragen
• onjuiste gegevens te laten corrigeren
• zich af te melden voor bepaalde vormen van het delen van gegevens

Verzoeken kunt u indienen via:
info@amsterdamheritage.nl

14. Marketingberichten

Waar de wet dat vereist, sturen wij marketingberichten alleen nadat wij toestemming hebben verkregen.

Voor bepaalde Europese landen, waaronder Duitsland en Frankrijk, kunnen wij bij aanmelding voor de nieuwsbrief een dubbele opt-in gebruiken.

U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingberichten via de afmeldlink in onze marketing-e-mails.

15. Gegevensbeveiliging

Wij treffen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

• onbevoegde toegang
• openbaarmaking
• wijziging
• verlies
• misbruik

Geen enkele methode van verzending via internet of elektronische opslag is echter volledig veilig.

16. Websites van derden

Onze websites kunnen links naar websites van derden bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken of de inhoud van websites van derden.

17. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken om rekening te houden met:

• gewijzigde wettelijke vereisten
• operationele wijzigingen
• technologische wijzigingen
• wijzigingen in tracking of analyse

De meest recente versie staat altijd op deze pagina.

18. Contactgegevens

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over uw persoonsgegevens, neem dan contact op met:

Amsterdam Heritage B.V.
Molenmakershoek 64 Unit 5
7328 JK Apeldoorn
Nederland
E-mail: info@amsterdamheritage.nl