Hoe kan ik een artikel Ruilen of Retourneren? 

Wanneer je een artikel wilt terugsturen kan dit op 2 manieren:

1) zelf terugsturen (kosten voor eigen rekening) via een verzender naar keuze naar onderstaand adres:

Amsterdam Heritage B.V.
Molenmakershoek 64 E
7328 JK Apeldoorn

Het is verstandig om je retour packet te versturen met track en trace. Amsterdam Heritage is niet verantwoordelijk bij beschadiging of vermissing van de retourzending.

2) meld je retour aan op ons automatische portaal door hier te klikken en ontvang een retourlabel.

Alles wat je nodig hebt is je ordernummer en je postcode. Vul deze in en kies vervolgens de reden van je retour zending. Geef vervolgens aan of je geld terug wilt of het artikel wilt omruilen. Daarna kan je het verzendlabel printen.

Omruilen

Indien je wilt omruilen, vergeet dan niet om het stijl nummer, kleur en maat van het artikel aan te geven. Omruilen via het portaal is 1x gratis.

Geld terug

Wanneer je via het portaal een verzendlabel aanmaakt, onthoudt dat er een bedrag van €5 op je terugbetaling wordt ingehouden. 

Voorwaarden Retourzending

Om in aanmerking te komen voor een retour zending, moeten de geretourneerde artikelen aan de volgende condities voldoen:

• Binnen 30 dagen na ontvangst worden teruggezonden;
• In originele staat verkeren, met de kaartjes bevestigd en in originele verpakking;
• Onbeschadigd en ongebruikt zijn.

Amsterdam Heritage accepteert alleen retourzendingen en omruilingen die zijn besteld via onze website. Incomplete of beschadigde items worden niet geaccepteerd.

Na ontvangst van de zending is de verwerkingstijd ongeveer 2 dagen.

Mocht je nog vragen hebben, neem dan contact met ons op via e-mail: nl@amsterdamheritage.com.